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プライバシーポリシー

Smoooth株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「TBJ CREW」（The Borderless Journey CREW、以下「本制度」といいます）における個人情報を取り扱う事業者として、個人情報を適切に保護管理していくことが当社の社会的責務であると考えます。

制定日：2024年1月30日
TBJ CREW向け改定日：2026年4月9日

個人情報の目的外利用禁止と防止措置

当社は、取得した個人情報について、ご本人に同意を得た利用目的を達成するために必要な範囲を超えた個人情報のお取扱い（目的外利用）はいたしません。また、そのために、当社で取り扱う個人情報の利用目的、管理者を明確に定めるなどの具体的な目的外利用防止措置を講じます。

個人情報の管理と保護

当社が取得した個人情報は、法令等もしくは公的機関からの要請があり必要と認めた場合、ご本人の同意がある場合、または当社の業務を外部業者に委託する場合を除き、第三者に対し開示・提供はいたしません。業務都合上、個人情報の一部又は全部を外部業者に委託する場合は、当社の厳正な個人情報保護委託基準を満たす業者を選定し、当社で特定しご本人にご同意いただいた利用目的の範囲内で個人情報を取り扱う等の留意事項について契約を締結し、委託先の適切な管理および指導をいたします。

法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当社は、当社が事業活動のために取得・利用する個人情報の取扱いにあたり、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

個人情報の適切な管理およびリスク対応

当社は、個人情報の取得から廃棄までの一連管理を厳重に行い、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報の漏えい、滅失又はき損（不正アクセス、紛失、破壊、改ざんを含む）等のリスクに対し、適切な予防対策を講じます。万一リスクが発生した場合は、迅速な状況把握に努め、速やかに是正処置を講じ、実施します。

苦情、ご相談等への対応

当社は、個人情報のお取扱いに関するお問合せ、ご本人からの開示対象個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請、苦情およびご相談に迅速に対応いたします。

個人情報のお取扱い

「個人情報」とは、氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどお客様個人を特定できる情報を指します。個人情報には、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものも含まれます。

個人情報の利用目的

当社は、お客様からご提供いただく個人情報を次の目的で利用いたします。

  1. 本制度（TBJ CREW）の運営、CREWメンバー管理、支援金の決済処理のため
  2. CREWメンバー向けイベント、コンテンツ、ニュースレター等のご案内のため
  3. お客様からのお問合せへの対応、サポート提供のため
  4. 本制度および当社の事業活動に関するアンケート調査、改善のため
  5. TBJおよび当社の関連イベント情報のお知らせのため
  6. 法令に基づく対応、不正利用の防止のため

個人情報の第三者提供について

当社がお客様から取得した個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。

  1. お客様から事前の同意を得た場合
  2. 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
  3. ご本人または第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の委託について

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、お客様に明示または公表した利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務委託先に取扱いを委託することがあります。

  • 決済処理事業者（Stripe, Inc.）
  • メール配信・顧客管理システム提供事業者（Loops）
  • サーバー・クラウドサービス提供事業者

個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・削除

お客様から個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合、当社は速やかに対応いたします。

クッキー（Cookie）

本制度のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析等の目的でクッキーを使用することがあります。クッキーは個人を特定する情報ではありません。

アクセスログ・解析ツール

本制度のウェブサイトでは、Googleアナリティクス等の解析ツールを使用することがあります。

SSL/TLSによる暗号化

本制度のウェブサイトでは、個人情報を入力する画面においてSSL/TLSによる暗号化通信を行い、個人情報の保護に努めています。

改定

当社は、本プライバシーポリシーの内容を継続的に見直し、改善に努めます。本プライバシーポリシーの一部または全部は、予告なく改定される場合があります。

【個人情報お問合せ窓口】
Smoooth株式会社 個人情報保護窓口
〒141-0022 東京都品川区東五反田4-8-9 3F GATEBASE
Mail: support@smoooth.co.jp